查閱太陽能收益
View Solar Earnings
S01常見問題 FAQ
Q1:剛完成FiT電錶, 數據幾時先可以查閱?幾時先開始計收益?
Q2:不能查閱即時狀況,是中電紀錄延誤?
Q3:如何得知/計算發電收益?
Q4:如發現發電比以往異常地少, 是否系統有問題?
解答 Answer
A3:如你當日的發電總度數為40度(指中電APP所示), 乘以你與中電簽約的賣電價(例如$4).即40x4=$160就是你當天的發電收益。
A1: 當安裝好FiT電錶，就開始計算收益。而數據就需要等到中電正式接駁後才可以查閱(會收到「完成通知書」 詳見S02), 需時大約5~7個工作天不等。
A4:有時,中電數據會失靈, 甚至完全/部份沒數據, 可先隔一段時間再登入查看.如問題依然而情況許可下,可先自行檢查系統(詳細參閱S03).如發現問題或需協助請即與我們聯絡。
A2:是的,中電電錶是透過網絡轉送至中電伺服器, 會因地區性網速有所延誤,或只反映大約1-2小時前數據。
查閱「完成通知書」
View ”Completion Letter"
完成FiT電錶, 約5~7個工作天後連接系統.便會收到「完成通知書」,代表你的太陽能系統已正式完成。
了解設備系統，檢查與維護
Learn more the Equip, Inspect & Maintain
太陽能系統用則即十幾年起甚 至可以長遠，正所謂「遠水不能救近火」，為確保你的系統長期穩定運行並發揮最佳效能，除了日常透過中電APP留意發電量之外，我們為你整理了這份保養手冊，幫助你了解系統組成、簡單自行的日常檢查與維護方法，以及保養期內的保修政策。有關你的系統資料，可參閱我們為你提供的「系統清單」及其附件。作為負責任的業主/擁有人，維護系統穩定與安全，是我們共同責任，以下將逐項簡單講解保養與檢查的步驟。如日後有任何疑問或需要支援，請隨時聯絡我們。
支架與排水 Frame & Drainage
你的棚架/支架是屬於…
1.5米高或以下
(僅限新界屋宇)或位於天台/地下(花園)的固定(或非固定)之太陽能支架。
由於裝設於「新界豁免管制屋宇的屋頂及有關系統的高度(由天台地台起計)不超過1.5米高」，因此毋須提交光伏系統安全證明書。
獨立屋頂
達屋 頂總面積的太陽能支架，結構經過工程計算，專為香港多颱風環境設計，並符合「小型工程項目1.50」標準。我們已向地政署/屋宇署及機電署交提「改動及加建工程竣工證明」，此已證明你的系統支架已符合「小型工程監管制度」指明的規定，即列作為「永久合法」的太陽能屋頂。有關證明書/憑證之副本，可查閱：「系統清單附件：M/W FROM」。
村屋天台
達天台總面積一半的2.5米高鋁合金棚架，結構經過工程計算，專為香港多颱風環境設計。配備導流設計，確保雨水有效排出，避免棚頂積水。我們已向地政署/屋宇署及機電署交提「安全證明書」，此已證明你的系統棚架已符合「小型環保及適意設施」指明的規定，即列作為「永久合法」的天台太陽能棚架。有關證明書/憑證之副本，可查閱：「系統清單附件：C/PVS FROM」。
日常保養：鋁質結構基本上無需特別護理，只需注意清除排水口/通道中的雜物，確保排水暢通。
定期檢查：建議定期(1年1次)或在颱風或暴雨後，在安全/許可情況下，檢查有否鬆脫、變形或損壞；留意固定螺絲是否穩固﹑架底有否漏水等情況。以及，檢查排水口/通道是否被大量雜物堵塞，排水管是否有鬆脫等。如需協助或發現異常，請拍照留證後與我們聯絡。
條例守則：有關屋宇署守則，可參閱：「正確安裝光伏系統 - 屋宇署 (bd.gov.hk)」
太陽能板 Solar Panels
隆基（LONGi）太陽能板，作為全球領先的太陽能品牌，通過IEC及TÜV認證，具備高轉換效率、強化玻璃的抗壓易潔塗層，結構穩定，壽命更長。
日常保養：只需留意太陽能板表面是否有嚴重灰塵、鳥糞、樹葉或其他雜物遮蓋，尤其在多塵或鳥類頻繁地區。可配合使用合適的清潔劑或高壓水槍，有助提高太陽板的吸收效能。
定期檢查：建議在颱風或暴雨後，在安全/許可情況下，檢查是否有少件﹑裂痕、破損或被雜物擊中外，並留意連接部件﹑光伏電線﹑防水接頭等，有否鬆脫﹑移位的情況。如發現任何異常，請拍照留證後與我們聯絡。
產品資訊：產品官方網頁: 隆基綠能 (longi.com)
逆變器 INVERTER
Growatt逆變器屬國際知名品牌之一，具備高轉換效率﹑抗晒外殼及IP65防水等級﹑被動散熱系統、及多重安全保護功能。進行檢查時，首先就是觀察逆變器，它是整套系統的「心臟」，最能直反映系統狀況與效能。
>陽光充足時會自動啟動，指示燈為「綠燈」，代表運作中。(＊日照電壓需達DCV160 以上才啟動)
>顯示屏中間的按鍵，可逐次按下，分別顯示:包括「今日發電量」﹑「總發電量」等等訊息。
>逆變器所示的「今日發電量」，會與「中電APP」所示的有誤差，「中電APP」是示「扣除轉換能源」後的數據，收益計算以中電數據為準。
>需留意「面版一/二」(PV1/2) 的V值, 是即時所生產的直流電壓，會隨著板數﹑日照強弱﹑流向市電時而有所不同，因此每個客戶的V值也不盡相同。何為你的正常Ｖ值範圍？請參閱我們為你提供的「系統清單」內有記錄。
>晚間或陽光不足時，將自動「熄燈」，代表熄機慳電。
>機身內置散熱系統，在運作時會間歇出現輕微扇轉聲音屬正常情況。
>如自動重啟系統，待約5分鐘才連接電網(EMSD規定)，顯示屏會示出倒數時間。完畢將會顯示：「併網成功」並亮「綠燈」。
日常保養：適用於戶外無需特別打理，只需保持逆變器周圍通風，避免嚴重浸泡。
定期檢查：建議定期檢查是否有顯示屏或指示燈是否正常運作；留意有否異常聲響、過熱或錯誤提示﹑連接部件﹑電線/套管﹑防水接頭等，有否鬆脫﹑移位的情況。，如有異常，請拍照留證後與我們聯絡。
灼手注意！避免觸碰機後的鋁散熱片。
產品資訊：產品官方網頁: 古瑞瓦特 (growatt.com)
保險絲 Fuse
是系統中的第一道保護元件，當電流超過安全範圍時會熔斷，切斷電路，即時保護系統組件免受損壞，防止過熱或火災。作為第一道保護，它亦常受雷擊/雷電弧所破壞而較常更換的元件。
小知識點>什麼是雷電弧？是指雷電放電時在空氣中形成的強烈電流，即使雷電未直接擊中太陽能板，電弧產生的電磁脈衝（EMP）也可能通過電線傳導而引發電湧，令電流突然過大而熔斷保險絲。
自行檢查> 一般用家難以靠觀察來檢查，但可以透過逆變器所顯示的PV V值來得知好壞，若V 值過低或甚至完全沒有﹑即很有可能是保險絲熔斷。
自行更換？>在保養期內，當然我們可以提供免費上門更換(需受條款約束)。
>雖然保險絲較常因天氣因素而熔斷，但更換成本亦很低，即使過了保養期，而你可以在安全且許可情況下，亦可自行更換，甚至比起換燈泡更簡單，達到自助自救。
觸電注意！>尤其自行更換保險絲時，切勿觸碰二極管的螺絲及相關接線部分。
如需協助>或另行購買直流保險絲(現貨/送貨/自取)，可與我們聯絡。
更換教學：
交流/Fit電錶箱 AC/Fit Meter Box
按中電/機電署要求而訂制的不鏽鋼箱體。用於匯集和分配逆變器輸出的交流電，連接至主電網，並內置FiT電錶(雙供電電錶)﹑及保護裝置（如斷路器或漏電保護器），確保系統安全運行，防止過載或短路。
小知識點>何為「雙供電電錶」？這是專為「上網電價」計劃而設計的雙向電錶，用以分別且同時結算太陽能系統與主電網的輸入及輸出數據。顯示屏所示的包括累計發電量、累計用電量等數據，一般都可透過「中電APP」查看詳細。視乎中電取用的品牌，電錶款式會略有不同但功能一樣。內建通信模組，自動將電量數據上傳至中電伺服器(或會因地區網絡而有所延誤)。
自行檢查>檢查雙供電電錶有否著燈，正常會5燈齊亮。
>左1及2燈，代表電壓與訊號，在日間運作時會間歇閃亮。
>左3﹑4﹑5燈，代表三相電正常輸入/輸出，不論太陽能是否運作，只要正常連線至主電網時，３燈會長亮。
>觀察４組開關制有否鬆脫、焦黑﹑燒焦味，檢查是否處於”On”狀態。
>1.左制=16A 4P MCB， 負責太陽能系統供電。
>2.中間制=40A 4P RCD，負責太陽能系統之漏電保護。
>3.右制=32A 4P MCB/隔離制，負責連線主電網。
>4.另有3P MCB 裝設於主配電箱內，同樣負責連線主電網，讓太陽能電流入家電／中電，達到賣電作用。
>如發現任何一組跳閘，逆變器將會亮起「紅燈」。在安全/許可情況下可自行嘗試打起重啟。
>如嘗試重啟仍然失敗/跳制﹑或任何異常，切勿自行更換維修，請拍照留證後與我們聯絡。
日常保養：不鏽鋼箱切勿使用含氯漂白劑、氨水或酸性強的清潔劑，這些物質可能會破壞不鏽鋼表面而產生腐蝕或鏽蝕。日常用清水作清潔即可。
定期檢查：建議定期檢查開關組件﹑電線/套管，有否鬆脫﹑跳閘﹑移位等情況。如有異常，請拍照留證後與我們聯絡。
雙供電維修注意！如日後家中有其他電力維修需停電處理，緊記提醒維修人員，除了關總制之外，更必須將太陽能系統同時關掉，否則太陽能電亦有可能因(正常情況不會)故障會漏出電流之風險，影響作業人身安全。
電錶屬中電擁有與管理，切勿擅自(包括電業人員)改動或改裝，否則屬違法。
隔離變壓器 Isolation Transformer
具備高效能絕緣及耐用設計，有效隔離太陽能系統與主電網，防止電流倒灌或干擾，提升安全性，產品通過國際安全認證。
小知識點>隔離變壓器是多餘？其他國家/地區不用，為什麼只有香港是必須？
由於香港的電力公司和機電署法規要求，特別是針對直流注入的限制極為嚴格。即使現今逆變器技術提升，已包含隔離功能，但出於安全保守考量，沿用隔離變壓器作為多重阻斷直流分量進入電網，避免對主電網設備造成損害或干擾。
自行檢查>啟動狀態是根據逆變器而同步，按日照而自動同開同關。開啟時可檢查指示燈有否著燈。
>內置感溫系統，當達到高溫(通常30度以上)，散熱扇將自動啟動從而發出微量風轉聲，屬正常情況。
>在一般正常使用壽命下，無需特別護理。但在過往經驗，曾有小動物﹑昆蟲等走進箱體，令電線或散熱扇被破損而短路。如有異常，切勿自行更換維修，請拍照留證後與我們聯絡。
日常保養：不鏽鋼箱切勿使用含氯漂白劑、氨水或酸性強的清潔劑，這些物質可能會破壞不鏽鋼表面而產生腐蝕或鏽蝕。日常用清水作清潔即可。
灼手注意！日照暴晒下，金屬灼手屬自然現象(如車身﹑扶手)，建議可在箱頂尤其起角/易誤碰處(切勿全覆蓋影響散熱)，可加設一件可覆蓋其大小之地毯/厚毛巾，有效阻隔觸碰時灼熱感。
售後服務與支援
After-Sales Service and Support
基本保養範圍：因製造商／供應商出廠問題 或 安裝時缺陷導致的效能下降（超出正常老化範圍）。結構損壞（如內部組件斷裂），非人為或非自然災害造成。
不屬保養範圍：因人為損壞、自然災害、未按指引清潔或正常老化導致的效能下降。更換/維修需另行視乎情況報價。
基本保養期：有關保修條款細則請參閱我們提供的「收據／保養單」。
超過保養期：即使是否於保養期內，現有客戶如有非保修範圍或緊急維修﹑新增工程／服務／零售等項目，均有*客戶折扣優惠(需受條款約束)。詳細可與我們預約或報價了解。
多謝惠顧 期望再能為您服務
感謝你選擇「三和新能源聯貿有限公司」作為你的太陽能系統合作夥伴。這份用戶手冊希望能幫助你輕鬆管理系統，確保系統運行順暢，享受綠色能源帶來的便利與效益。我們榮幸能與你，為創造更潔淨、更可持續的環境而一同努力。在將來無論你有任何相關問題﹑協助﹑或相關業務感興趣的話，歡迎隨時聯繫我們。